員工動(dòng)力來自于內(nèi)心需求而非外部獎(jiǎng)勵(lì)

雖然獎(jiǎng)勵(lì)可以支持內(nèi)部激勵(lì)，相比賞識(shí)——對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的努力或結(jié)果給予口頭或書面肯定，獎(jiǎng)勵(lì)相形見絀。為了支持三種基本需求，有效賞識(shí)應(yīng)該具備這些特性：誠懇、及時(shí)、簡短、互動(dòng)、確切、頻繁。

外部激勵(lì)破壞工作動(dòng)力

自我決定理論將激勵(lì)劃分為六種不同形式，為簡單起見，將其歸于外部和內(nèi)部兩大類。這兩種激勵(lì)都受需求驅(qū)動(dòng)。自20世紀(jì)70年代以來，大量研究已證實(shí)外部獎(jiǎng)勵(lì)的負(fù)面影響。

•獎(jiǎng)勵(lì)一貫破壞持續(xù)、長期的工作動(dòng)力和績效。獎(jiǎng)勵(lì)能產(chǎn)生短期的激勵(lì)作用，然而一旦人們得到獎(jiǎng)勵(lì)，動(dòng)力立刻迅速下降。此外，如果員工感到受激勵(lì)手段控制，內(nèi)部激勵(lì)會(huì)蒙受損失。當(dāng)員工開始期望獎(jiǎng)勵(lì)，在沒有獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，業(yè)績就會(huì)下降。過多的金錢獎(jiǎng)勵(lì)可能催生不道德的行為。

•對(duì)于員工喜歡的工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，尤其會(huì)破壞其工作動(dòng)力和績效。為員工喜歡的工作提供獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)使員工感覺受到控制，而不是激勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)破壞員工的樂趣，把"娛樂"變?yōu)?工作"。

•獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)挫傷員工的創(chuàng)造力，以及解決復(fù)雜問題的能力。激勵(lì)型的創(chuàng)造力特別是在截止日期前完成任務(wù)就會(huì)給出獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)使員工出于壓力和緊張而進(jìn)展緩慢。外部獎(jiǎng)勵(lì)使得員工將關(guān)注點(diǎn)局限于終點(diǎn)線，隔絕其他方面的鏈接，而這對(duì)創(chuàng)造力來說是非常不利的。

內(nèi)部激勵(lì)帶來可持續(xù)績效

相比之下，自我決定理論發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部激勵(lì)會(huì)在這兩種情況中產(chǎn)生：員工認(rèn)為活動(dòng)本身令人滿意;員工執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)，是因?yàn)槟軌驖M足他的其他某個(gè)重要需求，例如完成一項(xiàng)乏味的任務(wù)，為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。雖然在這兩種情況下，員工都會(huì)采取行動(dòng)以滿足需求，但這些需求與想要獲得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰的需求有很大不同。

全球范圍的自我決定理論研究發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都具有三種基本心理需求，即能力、關(guān)系和自主。與依靠獎(jiǎng)勵(lì)或威脅的領(lǐng)導(dǎo)者相比，提供支持以滿足這三種心理需求的領(lǐng)導(dǎo)者能夠促進(jìn)持續(xù)的內(nèi)部激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)績效。

•能力是一種因知識(shí)淵博、技術(shù)嫻熟和經(jīng)驗(yàn)豐富而感覺受到重視的需求。人們有著強(qiáng)烈的磨練和展示各種技能的需求，不管是技術(shù)技能、人際交往技能，還是領(lǐng)導(dǎo)技能。對(duì)每位員工來說，給予培養(yǎng)和展示能力的機(jī)會(huì)及支持都是有力的內(nèi)部激勵(lì)因素。

•關(guān)系是一種與同事協(xié)作完成工作的需求。不管扮演什么角色，大多數(shù)員工都希望與他人協(xié)同工作。研究顯示，這種內(nèi)在需求比贏得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰等外在需求更強(qiáng)烈。此外，與他人展開有效合作有助于融合不同的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提高業(yè)務(wù)成果。

•自主是一種在指導(dǎo)原則內(nèi)，自我調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的方式的需求。根據(jù)指導(dǎo)方針，通過自我管理來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求。在工作中，沒有人有百分百的自由，因?yàn)樗�有人必須為共同的成果做貢獻(xiàn)。但是，人們?nèi)钥释�自主，或自由掌控自己的工作，進(jìn)而支持他人的工作。在現(xiàn)有工藝、流程和規(guī)則下允許一定程度的個(gè)人靈活性可幫助員工在企業(yè)環(huán)境下茁壯成長。
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